Como a Etiqueta do PBE Edifica é um produto da parceria entre o Inmetro e Procel, as ouvidorias das respectivas entidades são as responsáveis por receber os seus elogios, críticas e sugestões. As ouvidorias são um importante canal de comunicação, por meio dos quais o Inmetro e o Procel podem tomar ciência da sua opinião sobre a Etiqueta do PBE Edifica e buscar soluções para as suas demandas.

Ambas as ouvidorias do Inmetro e Procel estão aptas a receber as suas questões e farão o possível para melhor atendê-lo, funcionando por meio da plataforma Fala.BR.